POLÍTICAS DE ENVIO, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

PRODUCTOS WOW, como representante oficial en Colombia de la marca OLAPLEX, es el encargado de la comercialización, entrega y gestión de cualquier garantía, cambio o devolución de los productos adquiridos a través del sitio web WWW.OLAPLEX.COM.CO. Todas las solicitudes relacionadas con estos procesos serán atendidas directamente por PRODUCTOS WOW.

Importante tener en cuenta que para envíos en Bogotá el tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles, envíos nacionales a ciudades principales de 3 a 5 días hábiles, envíos nacionales fuera del casco urbano es de 5 a 8 días hábiles.

POLÍTICAS DE PAGO CONTRA ENTREGA

IMPORTANTE: Se les informa a todos nuestros clientes que realicen compras a través de nuestra página web o canales de atención vía telefónica o WhatsApp, que el beneficio de envío gratis por compras superior a $120.000 NO APLICA para pago contra entrega para zonas rurales del país o fuera del casco urbano.

VER EL LISTADO DE LUGARES DONDE APLICA PAGO CONTRA ENTREGA EN EL PAÍS

TENER EN CUENTA que el método de pago utilizado de acuerdo con las políticas de COORDINADORA que pueden ser consultadas en https://www.coordinadora.com/ son pago en efectivo y digital bajo la modalidad wompi que es una transferencia directa entre plataformas para generación de pagos.

CONDICIONES GENERALES

El transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por PRODUCTOS WOW SAS. Así mismo, PRODUCTOS WOW SAS tiene un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles en Bogotá y 5 a 8 días hábiles en las principales ciudades de Colombia a partir del siguiente día que se realice el pago de los productos, el cual no discrimina en método de pago, marcas o tipos de mercancía.

Se aceptan cambios y devoluciones hasta 5 días después de haber recibido su producto, esto con el fin de cambiar la mercancía, reembolsar el dinero o abonarlo a una siguiente factura, lo cual está conforme a lo que acuerden las partes.

Los costos de entrega solo se le devolverán en caso de un error nuestro. La mercancía devuelta debe estar en su empaque original. Todos los productos serán inspeccionados al ser recibidos en nuestra bodega y solo serán reembolsados aquellos que estén en su estado original. El resto será devuelto al cliente y será responsable de todos los cargos.

Los productos son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestra bodega. Por favor, asegúrese de empacar la mercancía debidamente para evitar daños al producto y los empaques.